FAQ

Fragen & Antworten

Allgemeine Fragen

Welche Produkte bietet Lunafy® an?

Lunafy® bietet ausgewählte minimalistische Essentials und Lifestyle-Accessoires, die Design und Funktion vereinen und deinen Alltag stilvoll bereichern.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Support ist jederzeit per E-Mail erreichbar und hilft dir schnell und unkompliziert bei Fragen zu Produkten oder Bestellungen.

Sind die Produkte von Lunafy® hochwertig verarbeitet?

Wir legen großen Wert auf sorgfältig ausgewählte Produkte und eine hochwertige Verarbeitung, damit du langlebige Essentials erhältst, die Design und Funktion verbinden.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktiere dafür bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.

Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere bitte unseren Support mit Fotos des Produkts. Wir finden schnell eine passende Lösung für dich.

Bestellung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und weitere gängige Zahlungsoptionen.

Wie funktioniert eure Rückgabe?

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb der gesetzlichen Frist zurücksenden. Genauere Informationen zu Rückgabe und Umtausch findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, um eine Anpassung vorzunehmen.

Versand

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand erfolgt komplett kostenfrei für dich.

Wie lange dauert der Versand?

Wir wissen, wie wichtig schnelle und sichere Lieferungen sind. Deshalb wird Ihre Bestellung innerhalb Deutschland sorgfältig verpackt und versichert versendet, damit sie sicher bei Ihnen ankommt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage, sodass Sie Ihre gewünschten Produkte schon bald in den Händen halten können.

Versendet ihr auch international?

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Versand in Zukunft auszuweiten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit online nachverfolgen kannst.